【案情简介】
2007年3月10日，普法班车开进东铁营街道，社区居民朱某向班车律师讲出了自己购买皮衣的曲折经历。朱某在商场某品牌皮衣厂家直销店以原价共计1800元购买了三件绵羊皮皮衣。可刚刚穿了不到一星期，便发现其中的两件出现了三处破洞，不是烟头烫的，也没有硬物戳破的痕迹。朱某异常气愤地来到商场退货处，商场只答应对那件没有破损的皮衣做退货处理，其余两件需要朱某自己与厂家协商。无奈，只好再找直销店店主。店主倒是胸有成竹，拿出了皮衣检验合格证明，朱某哑口无言。
可朱某心里怎么想也不服气，便找到消协咨询。消协解答说，只有先将皮衣送到质检所检验，确认破损原因后，才能认定是否厂家的责任。朱某于是又来到了某皮衣质检所。质检所却答复朱某，必须由争议双方当事人共同申请，才能进行鉴定。然而，厂家怎么会同意进行鉴定？果然，店主坚决表示自己的产品不会有问题，不需要鉴定。失望之余，朱某只好求助于律师进行依法维权。
【律师在线】
班车律师指出，依据《产品质量法》第四十条规定，产品不符合产品说明表明的质量状况的，销售者应负责修理、更换、退货；属于生产者责任的，销售者可以向生产者追偿。依据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》第十八条的规定，必须由争议双方当事人共同申请，才能进行鉴定。在本案中，朱某购买的皮衣出现了破洞，是由于产品本身的质量问题，还是其他因素造成，需要进行进一步的技术鉴定才能确定。因此，纠纷的关键在于鉴定衣物破损属于产品质量问题，才可能要求厂家承担赔偿责任。
经过班车律师多次协调，店主同意对皮衣进行鉴定。经过技术鉴定，确认皮衣由于存放时间过长及存放的湿度较大，导致了皮衣质量下降。面对鉴定结果，店主向朱某退还1330元货款。
